1.订单取消

马代酒店有严格的取消规则，预订成功后，若强制取消或更改则根据酒店规则收取酒店总额的10-100%不等的违约金。空方订单、团队机票一旦确认及出票，则不退不改。

2.紧急预定

如果您预定40天内入住，则属于紧急预定，需要先支付全款，淘宝支付则需要确认收货，我们才开始订单。

3.预定失败

马尔代夫的所有酒店接受全球预订，房态随时在更新，可能会出现前一分钟有房，下订单确认时没有房间的情况，因此我们为您提供一下解决方案：①更改出行时间；②更改房型；③更换酒店；④取消订单，全额退回定金。

4.签订合同

我们的客户以往网络来源为主，面向全国，成都地区的客户可到公司签订合同，其他地区客户须签订电子版合同，讲我们发送的电子版合同打印出来，签字后扫面或者传真发给我们即可。

5.航班信息

您付清尾款后会正式出票，散票可立即出票，团票即为锁定后在您出发前1-3天出票，行程单会在您出发前发到。妙兔旅行将为您全国各地出发多家航空公司低价优质航空服务，此项增值服务不提供单机票服务。

6.特殊要求

想提前知道酒店房间号和房间具体位置的顾客请注意，代理在预定房间时，均无法确认到具体的房间号和具体位置。确有此项需求您可以自行发送邮件至酒店进行说明和询问。